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Wie werde ich Mitglied

Die Vereinbarung zur Qualität im Besucherservice treffen Museen durch Anerkennung des „Memorandum of Understanding“.

Das Memorandum

>> Hier zum download des Memorandums.

Es beschreibt die Ziele und Erwartungen gegenüber Organisationen, die sich ECHOCAST anschließen wollen.

Auszug aus dem Memorandum:

Anerkennung durch Museen und Kulturerbe-Organisationen

Museen, kulturelle Einrichtungen, Personaldienstleister etc. akzeptieren ECHOCAST als Standard im Besucherservice mit der Unterschrift auf dem „Memorandum of Understanding“. Damit drückt die Organisation ihre Bereitschaft aus, ECHOCAST als Qualitätsstandard im Besucherservice umzusetzen und zu verbreiten.

Mit der Unterzeichnung stimmt die Organisation zu,

  1. Mitarbeiter_innen im Besucherservice, die länger als 3 Monate beschäftigt sind, innerhalb der ersten 5 Jahre zu zertifizieren und regelmäßig zu rezertifizieren.
  2. ECHOCAST Zertifikate als Qualitätsstandard bei Stellenausschreibungen zu verlangen und bei der Anstellung Personen mit ECHOCAST Zertifikat den Vorzug zu geben.
  3. ECHOCAST Zertifikate als Qualitätsstandard in Ausschreibungen für Dienstleistungsunternehmen zu integrieren oder einen vergleichbaren Standard zu verlangen.
  4. ECHOCAST in Marketingaktivitäten zu verbreiten und den Wert von ECHOCAST aktiv zu bewerben.
  5. ECHOCAST als Standard in wichtigen Dokumenten, z. B. Dienstanweisungen, Hausordnung usw. zu implementieren.
  6. An ECHOCAST-Netzwerk-Meetings teilzunehmen und dabei den Standard weiterzuentwickeln.

Die anerkennenden Organisationen werden Kooperations- oder Lizenzpartner und sind einverstanden, innerhalb von fünf Jahren die Punkte 1 bis 6 umzusetzen. Sie akzeptieren gegebenenfalls eine Überprüfung durch das ECHOCAST Organisationsbüro. Wenn die Punkte 1 – 6 nicht umgesetzt sind, kann die Verwendung von ECHOCAST als Qualitätsstandard aberkannt werden.

Kosten:

Gegenstand  Betrag Fälligkeit
ECHOCAST Lizenzpartner
Normaltarif  €       1.000,00 fällig zum 01.01 eines Jahres
Ermäßigter Tarif für Institutionen/Unternehmen mit max. 50 Mitarbeiter_innen (Köpfe)  €       500,00 fällig zum 01.01.eines Jahres